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【案例】95后消费群体崛起,美妆门店不能错过的机遇

2018/5/2 15:47:23

95后消费群体已经到来,标志着新一代消费市场的形成。对于美妆门店的零售商来说,95后消费群体未来是拉升门店业绩的主力军。美妆门店要如何吸引95后消费群体呢?派派酱通过解读埃森哲发布的 《全球95后消费者调研中国洞察》报告,分析95后群体的消费特征,希望给大家提供一些有用的建议。


一、95后群体的消费特征

根据埃森哲近期发布的《全球95后消费者调研中国洞察》报告,中国95后消费者更热衷于门店购物,他们期待零售门店能够给予个性化、数字化的购物体验,而且这个群体的消费行为也有比较明显的特征。

1.容易受评价影响,并热衷于分享和反馈

95后消费群体非常看重评价和反馈,购物的时候经常通过朋友圈、微博等渠道去获取产品信息。顾客在社交媒体上的评价很容易影响到95后的购买决策,而这个群体本身也乐于分享相关的产品信息或评价到社交媒体上。

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95后消费关键词

2.多店选货对比

埃森哲的报告称,只有不到10%的95后消费者会认准一家商店购买所需的全部商品,接近一半的95后在线下购物时至少逛3到4个线下门店。95后消费者通过多个门店进行选货对比,不是为了对比价格,而是为了挑选到喜爱的产品以及享受逛街的购物体验。

3.容易冲动消费,为买而买

随着95后群体的可支配资金额度增长,“为买而买”将会成为这一群体的重要消费特征。95后在进行购买决策的时候,有的会因为喜欢的明星代言某产品而购买,有的是因为个性化的营销活动而购买。

美妆门店能否吸引95后群体进店消费,准确把握这个群体的消费特征是关键。


二、美妆门店要如何吸引95后消费

1.通过激励机制引发分享

95后在购物时会向朋友寻求意见,社交媒体上的产品评价也会影响到95后的购买决策。所以,可以引导顾客将门店的优惠信息、营销活动转发到朋友圈、微博等社交媒体,比如通过预售卡、拼团优惠、任务海报等分享类活动。例如,今年九月下旬,辽宁宽甸天富化妆品店通过有礼派的工具进行线上预售活动;仅8天,售出3059张有礼派预售卡,轻松引流2817人次,光是预售卡销售就达到60874元,到店平均客单价300元以上。

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预售卡活动效果反馈图

微信图片_20180502155813.jpg此次活动带来许多可观大单

2. 美妆门店的选品要符合95后的购买需求

95后消费者在线下购物时,通常会到多个门店进行选货。所以,美妆门店的商品要能够满足95后的购买需求。门店的采购选品要针对95后喜爱的产品,比如喜欢的明星代言的产品、网红个性化品牌等。美妆门店也可以通过采购平台、淘宝数据等渠道去了解95后关注的美妆产品信息。

3.抓住95后消费者眼球,引发购物冲动

冲动购买是95后群体重要的消费特征。美妆门店可以通过主题营销活动吸引顾客到店消费,比如面膜节、眼霜节等;然后通过彩妆体验区、美甲区、面膜体验区等服务提升顾客体验,引发顾客购物冲动。

微信图片_20180502155817.jpg辽宁宽甸天富化妆品门店布置

为了能够吸引住95后消费群体,美妆门店需要时刻保持敏捷性,紧跟时代的步伐,实时了解最新的市场信息,才能准确洞察他们的需求。

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